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LGPD – Lei Geral de Proteção de Dados: Lei no 13.709/2018, que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais.
1. Considerações Gerais
ALVA GESTÃO DE RECURSOS valoriza a privacidade de todos os titulares de dados pessoais e está comprometido em tomar todas as medidas razoáveis para proteger os dados coletados.
Todas as informações são tratadas em conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados vigentes.
Adotamos procedimentos técnicos e organizacionais para garantir a segurança contínua de suas informações.
Realizamos periodicamente treinamentos e programas de conscientização para todos os nossos colaboradores, destacando a importância da proteção, preservação e respeito às informações pessoais.
Consideramos a violação da privacidade dos dados uma questão séria, monitoramos rotineiramente e, se necessário, aplicamos medidas disciplinares apropriadas em caso de descumprimento.
1. Termos de Uso
Os Termos de Uso aplicam-se a todos os Usuários do aplicativo e dos sites associados a ALVA GESTÃO DE RECURSOS. De modo que para acessar, é necessário que o usuário aceite e concorde com as disposições aqui elencadas. Destacamos que os dados pessoais fornecidos e os cookies coletados serão utilizados para enviar conteúdos, informativos analíticos e publicitários sobre produtos, serviços e assuntos gerais.
5.1. Dados Pessoais Coletados
As suas informações serão obtidas por intermédio de ALVA GESTÃO DE RECURSOS e por diferentes meios como formulários ou questionários preenchidos no portal, dados cadastrados, interações nos sites e aplicativos, e-mail, correios, ao baixar ou assinar algum produto da instituição. Os dados pessoais dos usuários que tenham mantido ou mantenham vínculos com ALVA GESTÃO DE RECURSOS, independentemente da natureza desses vínculos, serão tratados conforme as finalidades de uso e atividades descritas nesta Política.
Com isso, poderemos tratar os seguintes dados:
· Código do Cliente
· Nome Completo
· CPF, RG;
· Data de Nascimento
· Estado Civil
· Telefone
· Celular
· Profissão
· Sexo
· Data de Nascimento
· CPF
· Salário
· Endereço Completo
· Idade
· Quantidade de Filhos
· Investimentos
· Seguro de Vida
· Previdência Privada
· Seguro de veículos
· Dívidas e Empréstimos
· Escolaridade
· Redes sociais
· Imagem
· Certificações
· Escolaridade
· Endereço do protocolo de Internet (IP);
· Data e hora do acesso;
· Localização do usuário;
· Ações do usuário no site.
5.2. Dados de Menores de Idade Coletados
Quando necessário, os dados de menores de idade serão tratados com a representação ou assistência dos responsáveis legais, conforme estabelecido pela lei.
5.3. Para quais finalidades utilizamos dados pessoais
As Informações dos Usuários são coletadas, armazenadas, tratadas, processadas e utilizadas por ALVA GESTÃO DE RECURSOS com as seguintes finalidades:
i) Criação da conta em nossa plataforma:
Precisamos verificar sua identidade para validar você como cliente, o que pode incluir verificações de crédito ou identidade por entidades terceiras. O uso de suas informações pessoais é essencial para identificar você, conforme exigido pelo "Conheça o seu Cliente" e outras obrigações regulatórias que devemos cumprir legalmente.
ii) Execução dos serviços contratados
Utilizaremos seus dados pessoais para realizar os serviços contratados e cumprir nossas obrigações.
iii) Cumprimento de obrigação legal
Estamos sujeitos a diversas obrigações legais e regulamentações de autoridades supervisoras. Essas normas exigem que realizemos atividades de processamento de dados para fins de obrigações legais.
iv) Envio de comunicados
Podemos enviar mensagens e realizar pesquisas de satisfação como parte de nosso processo para ouvir os clientes. É de nosso interesse receber essas opiniões para garantir que nossos serviços e produtos sejam oferecidos com excelência.
v) Análise de comportamento em nosso site e aplicativo
Utilizamos ferramentas de análise de dados em nosso site e aplicativo para entender como os usuários interagem, assegurar a qualidade das plataformas e proporcionar uma melhor experiência.
vi) Para publicidade
Envio de comunicações de marketing por e-mail, telefone ou outros meios acordados previamente (como campanhas em redes sociais), garantindo que você esteja sempre informado sobre nossos produtos e serviços. Ao enviar essas comunicações de marketing, elas serão baseadas no seu consentimento.
vii) Garantia da segurança patrimonial e da integridade física
Ao visitar nossas instalações, podemos gravar sua imagem através de nosso sistema de monitoramento por motivos de segurança. Também coletaremos informações pessoais para fornecer suas credenciais de acesso, garantindo assim um ambiente de trabalho seguro.
viii) Proporcionar garantia de prevenção a fraudes e segurança dos titulares
Podemos tratar informações pessoais com o objetivo de garantir a segurança dos titulares de dados, prevenindo potenciais crimes, protegendo contra invasões e assegurando a segurança de ativos.
ix) Salvaguarda dos legítimos interesses
Processamos dados pessoais para proteger nossos interesses legítimos. Alguns exemplos dessas atividades incluem:
· Iniciar reivindicações legais e preparar nossa defesa em casos de litígios;
· Realizar análise de transações financeiras para elaborar relatórios estratégicos;
· Implementar sistemas de monitoramento em nossas instalações por razões de segurança;
· Gerenciar operações comerciais, otimizar o desempenho da plataforma e desenvolver produtos e serviços.
5.4. Consentimento
Caso a finalidade da coleta para qualquer tratamento de dados pessoais necessite do seu consentimento, este será solicitado por meio dos nossos Sites e Aplicativo. Caso queira revogar o consentimento, poderá realizar conforme indicação nesta política.
1. Compartilhamento de dados pessoais
ALVA GESTÃO DE RECURSOS seguirá os critérios estabelecidos nesta Política e não compartilhará dados pessoais de seus clientes com terceiros, exceto:
I. Quando necessário para cumprir com as leis, regras ou regulamentos aplicáveis; II. Em cumprimento a obrigações legais de divulgação; III. Por legítimo interesse que justifique a divulgação; ou IV. Mediante consentimento do Usuário.
As entidades terceirizadas com as quais compartilhamos informações pessoais para a prestação de serviços contratados devem processar esses dados de forma a garantir o cumprimento das obrigações legais. Exigimos que essas organizações externas reconheçam a sensibilidade dessas informações, respeitem os direitos individuais de privacidade e cumpram todas as leis relevantes de proteção de dados.
Podemos divulgar suas informações pessoais para:
I. Outras empresas associadas; II. Entidades terceiras como prestadores de serviços comerciais, parceiros de negócios e consultores especializados contratados para serviços administrativos, financeiros, legais, de segurança, pesquisa e outros serviços; III. Entidades terceiras realizando auditorias; IV. Partes comerciais, fornecedores de crédito, tribunais, órgãos reguladores e autoridades reguladoras; V. Prestadores de serviços de pagamento e/ou instituições bancárias para processamento e controle de pagamentos; VI. Quando divulgamos seus dados pessoais a partes comerciais para a prestação dos serviços solicitados pelos clientes; VII. A qualquer pessoa ou empresa com seu consentimento.
1. Compartilhamento dos dados pessoais com terceiros
São usados serviços de terceiros para gerir centrais de atendimento via chat e CRM. A tecnologia de dados usada deve seguir critérios de segurança estabelecidos por ALVA GESTÃO DE RECURSOS, disponível para cumprir solicitações de processamento como armazenamento, classificação e extração de dados.
1. Transferência internacional dos dados
A hospedagem dos dados pessoais pode ser feita em território nacional e no exterior, conforme suas operações internacionais. A transferência para fora do Brasil é realizada apenas mediante seu consentimento e cumpre as disposições legais da LGPD.
1. Segurança e privacidade dos dados pessoais
ALVA GESTÃO DE RECURSOS está comprometido em proteger e gerenciar os dados dos clientes, assegurando a segurança, privacidade, integridade, disponibilidade e confidencialidade das informações pessoais que processa. Implementamos medidas para prevenir, detectar e mitigar vulnerabilidades em nossos ambientes tecnológicos.
1. Armazenamento de informação pessoal e período de retenção
ALVA GESTÃO DE RECURSOS manterá suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os fins para os quais são tratadas, ou por outros motivos legítimos para reter essas informações, como o cumprimento de obrigações legais.
1. Direitos do Titular
A LGPD estabelece que você, como titular de dados pessoais, tem controle sobre suas informações. Caso deseje exercer seus direitos, entre em contato através dos canais de atendimento disponibilizados por ALVA GESTÃO DE RECURSOS.
1. Contatos
Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões sobre os termos desta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco através do e-mail de contato de ALVA GESTÃO DE RECURSOS.
1. Aviso Legal
ALVA GESTÃO DE RECURSOS não assume responsabilidade pelo uso indevido ou perda de dados pessoais sobre os quais não tenha acesso ou controle. Igualmente, não nos responsabilizamos pelo uso ilegal e não autorizado dessas informações decorrente de uso impróprio ou violação de suas credenciais de acesso, negligência ou má conduta de sua parte ou de terceiros agindo em seu nome.